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FAQ
Domande Frequenti
Nel caso in cui la merce ricevuta sia diversa rispetto a quella ordinata o manchi qualcosa rispetto a quanto ordinato, ti consigliamo di contattare tempestivamente la nostra Assistenza Clienti scrivendo una mail a info@archefarma.eu indicando numero dell’ordine, prodotto mancante e una foto del pacco.
Le spese di spedizione su tutto il territorio Nazionale (Isole Maggiori comprese) ha un costo di 6,9€, superando la soglia di 49€ le spese sono gratuite. I tempi di consegna possono variare dalle 24h alle 48h.
Per gli ordini fatti entro le ore 14:30 normalmente è prevista il giorno successivo. Ritardi rispetto a questa tempistica possono generarsi per l’organizzazione delle consegne da parte del corriere, in particolar modo nelle zone disagiate. Il corriere non consegna il sabato e la domenica, quindi gli ordini eseguiti nel fine settimana (da venerdì sera a domenica) saranno presi in carico e quindi spediti il lunedì successivo; di conseguenza anche il numero di tracking (vedi punto successivo) sarà inviato all’email indicata nei dati dell’ordine solo la sera del lunedì).Per gli ordini fatti entro le ore 14:30 normalmente è prevista il giorno successivo. Ritardi rispetto a questa tempistica possono generarsi per l’organizzazione delle consegne da parte del corriere, in particolar modo nelle zone disagiate. Il corriere non consegna il sabato e la domenica, quindi gli ordini eseguiti nel fine settimana (da venerdì sera a domenica) saranno presi in carico e quindi spediti il lunedì successivo; di conseguenza anche il numero di tracking (vedi punto successivo) sarà inviato all’email indicata nei dati dell’ordine solo la sera del lunedì).
I nostri partner principali sono DHL Express e SDA. Una volta che il corriere avrà preso in carico il tuo pacco dal nostro magazzino, sarà possibile tenere traccia della spedizione grazie al numero di tracking che ti invieremo all’email indicata nei dati dell’ordine).
La merce può essere resa a Archè Farma solo se:
- La comunicazione viene fatta entro 48 ore dal ricevimento della merce
- Le confezioni del prodotto sono integre Il costo della spedizione è a carico di chi fa richiesta del reso.
I codici sconto danno diritto a sconti di un determinato importo sull’acquisto che si sta facendo.
Questi codici posso essere recuperati da iniziative ad hoc nei nostri punti vendita, da nostre newsletter o durante altre iniziative pubblicizzate sul sito e sui nostri canali Social.
Per utilizzarlo bisogna convalidarlo cliccando sul bottone “Applica codice promozionale” presente all’interno della pagina checkout.
Una volta ultimata la fase di pagamento del mio ordine, posso aggiungere (o modificare) un prodotto?
Un ordine che è stato concluso non può essere modificato in autonomia. Sarà quindi necessario contattare tempestivamente nostra Assistenza Clienti al numero 3209563669 per cancellare e/o modificare l’ordine.
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